Paiement
Pour confirmer ce voyage, nous vous prions de bien vouloir compléter le formulaire de réservation ci-joint ainsi que la liste des voyageurs et de nous envoyer une photocopie de vos passeports. Vous trouverez également ci-joint la facture de confirmation.
Concernant les modalités de paiement, nous avons le plaisir de vous informer des instructions de réservation et de paiement suivantes :
Instructions de réservation et de paiement
Vous trouverez ci-joint le formulaire d’inscription et la liste des voyageurs. Un acompte de 20 % du prix total du voyage est requis au moment de la réservation. Le solde doit être réglé 30 jours ouvrables avant la date d’arrivée (les frais bancaires éventuels sont à la charge du client).
1. Virement bancaire (Fortement recommandé)
En USD (si le prix est indiqué en USD)
Nous vous enverrons une facture avec nos coordonnées bancaires. Nous recevrons votre paiement par virement bancaire sous 3 à 5 jours ouvrables.
Veuillez noter que nos prix ne comprennent pas les frais bancaires.
Remarque : Au Vietnam, le système bancaire est différent de celui de l’Europe et n’utilise pas l’IBAN (Numéro de compte bancaire international). Lors d'un virement bancaire, le code IBAN n'est pas nécessaire. Veuillez informer votre banque que le virement est destiné à l'Asie et non à l'Europe.
2. Paiement par carte bancaire via OnePay ou Payway (Visa, MasterCard, JCB et Amex acceptées)
Si vous préférez payer par carte bancaire, nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et JCB. Nous collaborons avec OnePay et Payway pour des paiements en ligne sécurisés. Vos informations bancaires sont traitées et protégées par le protocole SSL, conformément aux normes de sécurité internationales. Nous vous enverrons un lien de paiement.
Veuillez noter que le système accepte uniquement les paiements en USD et que des frais de 3,5 % (4,5 % pour Amex) seront appliqués.
Nous savons que de nombreuses banques incitent leurs clients à payer leurs prestations de voyage par carte bancaire afin de bénéficier d'une assurance annulation. Toutefois, nous vous recommandons de vérifier ce point auprès de votre banque.
Si vous souhaitez régler l'acompte par carte bancaire, veuillez nous indiquer le type de carte utilisé. Nous vous enverrons alors le lien de paiement correspondant via notre système OnePay.
Conditions générales
Acompte
Une fois le formulaire de réservation signé par le client, la réservation sera effective, sous réserve de disponibilité. Un acompte non remboursable de 30 % est requis pour garantir la réservation. Le solde de 70 % devra être réglé entre 30 et 45 jours avant la date de départ.
Conditions d'annulation
Toute annulation doit être effectuée par écrit (fax ou e-mail). Les frais d'annulation sont les suivants :
Plus de 45 jours avant l'arrivée : aucun frais d'annulation, mais l'acompte de 30 % est non remboursable.
Entre 44 et 30 jours avant l'arrivée : 40 % du prix total seront facturés.
Entre 29 et 15 jours avant l'arrivée : 50 % du prix total seront facturés.
Entre 14 et 9 jours avant l'arrivée : 80 % du prix total seront facturés. Moins de 9 jours avant l'arrivée : 100 % du prix total sera facturé.
Assurance voyage
L'assurance voyage est obligatoire pour tous nos voyages. Elle couvre les participants en cas de rapatriement sanitaire, de perte de bagages, d'annulation de voyage et d'autres imprévus. Une attestation d'assurance voyage valide doit être fournie avant le départ.
Prestations non utilisées
Thai Unika ne rembourse pas les prestations non utilisées (hébergement, transport, repas, excursions, etc.) sauf accord préalable avec l'organisateur. En cas d'interruption du voyage pour raisons de santé, Thai Unika mettra tout en œuvre pour négocier un remboursement partiel ou total auprès des prestataires.
Responsabilité
Thai Unika décline toute responsabilité en cas de dommages ou de frais résultant d'un cas de force majeure, d'un comportement inapproprié d'un passager, d'une catastrophe naturelle, de problèmes politiques ou d'un accident. Thai Unika n'est pas non plus responsable des retards ou perturbations des transports terrestres ou aériens. Cependant, nous nous efforcerons toujours de trouver une solution de remplacement équivalente.
Réclamations / Litiges
Toute réclamation relative au voyage doit être soumise au plus tard 30 jours après la date de fin prévue des prestations. Les réclamations doivent être envoyées par lettre recommandée avec accusé de réception. Les réclamations envoyées par fax, courrier postal, courriel ou tout autre moyen sont également acceptées. En cas de litige, les deux parties s'efforceront de le résoudre à l'amiable.